Sie stehen vor dem erfolgreichen Abschluss Ihres Studiums und suchen ein interessantes Thema für Ihre Abschlussarbeit? Dann haben wir für Sie zur Ausarbeitung einer

Diplom-, Bachelor- oder Masterarbeit

eine herausfordernde Aufgabenstellung im Bereich Informationstechnologie zu vergeben.

Titel:

Anforderungs und Konfigurationsmanagement für
IT-Servicekataloge (ITIL)

Thema:

Die Inhalte und Qualität von IT-Leistungen lassen sich aufgrund ihres immateriellen Charakters und der erst zum Lieferzeitpunkt möglichen Bewertung durch den IT-Anwender oft nur schwierig und unzureichend darstellen. Eine Abhilfe verspricht der Aufbau eines ITServicekataloges, in dem die zwischen dem IT-Dienstleister und IT-Kunden vereinbarten Inhalte, Leistungsparameter und Preise erfasst und dokumentiert werden.
In der Arbeit sind, aufbauend auf den vorhandenen Strukturen und Abläufen, das Management und die Konfiguration des IT-Servicekatalogs des internen IT-Dienstleisters der EJOT Gruppe weiterzuentwickeln und auszuprägen. Im Rahmen des unternehmensweiten IT-Service-managements (ITIL) sind besonders die Prozesse des Anforderungsmanagements zu untersuchen und Vorschläge für die Optimierung zu erarbeiten.

Ihr Profil:

Studium Uni/FH der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Informatik
Bestandenes Vordiplom
Grundkenntnisse im IT-Servicemanagement (ITIL) und Projektmanagement

Zeitplan:
Beginn: sofort

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann richten Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe Ihres gewünschten Einsatzzeitraums an unseren Personalleiter, Herrn Andreas Lang. Beziehen Sie sich bitte dabei auf unsere Suche „Diplomand/in: Anforderungs und Konfigurationsmanagement für IT-Servicekataloge (ITIL)".

EJOT Holding GmbH & Co. KG

Personalabteilung
Herrn Andreas Lang
Postfach 10 12 60
57302 Bad Berleburg
Telefon: 02751 / 529 0
E-Mail: bewerbung@ejot.de

Für Rückfragen steht Ihnen Herr Steiling, E-Mail: tsteiling@ejot.de, IT-Abteilung, gerne zur Verfügung.